Preguntas frecuentes

1. ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos a través de la mejor y más segura plataforma de pago, Tu Pasarela de Pago.

2. ¿CUÁNTO ES SEGURA MI COMPRA?
Al comprar en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página segura SSL. Tus datos están encriptados en SSL y se envían directamente a la red del emisor de la tarjeta de crédito, donde se autoriza y aprueba la tarjeta y la transacción. La información de tu tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

3. ¿HAY TARIFAS QUE PAGAR DEBIDO A QUE SUS FÁBRICAS ESTÁN EN EL EXTRANJERO?
No. No pagarás ningún cargo adicional.

4. SI QUIERO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA, ¿PUEDO HACERLO?
Todas nuestras entregas se realizan después de confirmar todos los detalles que proporcionaste al finalizar el pedido. Si deseas cambiar algo, ya sea por cambio de dirección u otra razón, por favor contáctanos inmediatamente para solicitar el cambio. Nuestro correo electrónico es sualoja.

5. AUNQUE MI PEDIDO YA FUE ENVIADO, ¿PUEDO HACER CAMBIOS?
Por favor, ten en cuenta que tu dirección de entrega no puede ser revisada una vez que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualiza tu dirección de envío a tu dirección actual para un próximo pedido.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO LLEGA EL ENVÍO? ¿Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
El plazo de entrega se basa en la opción de envío que seleccionaste. Después del envío del pedido, te enviaremos tu número de seguimiento y el sitio web de seguimiento por correo electrónico (el que proporcionaste en el pedido). El tiempo de procesamiento del pedido y envío será de 1 a 7 días hábiles, y al finalizar este período, se enviará el código de seguimiento a tu correo electrónico registrado para seguimiento en tiempo real. No somos responsables de posibles retrasos causados por el servicio postal.

7. ¿QUÉ HAGO SI FALTA ALGÚN ARTÍCULO EN MI PEDIDO?
Si falta algo, contáctanos de inmediato en sualoja.

SI AÚN TIENES ALGUNA DUDA, POR FAVOR, SERÁ UN PLACER ATENDERTE. CONTACTA A NUESTRO CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL (87) 9 8106-4235.